ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

В SOULIFY искаме да бъдете доволни от своята поръчка. Ако желаете да върнете продукт, можете да се свържете с нас чрез страницата „Контакти“.

Право на отказ
Когато имате законово право на отказ от покупка от разстояние, можете да го упражните в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката, освен в предвидените от закона случаи, при които правото на отказ не се прилага.

Състояние на продукта
При връщане продуктът следва да бъде съхраняван и използван само доколкото е необходимо за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране. Клиентът може да носи отговорност за намалена стойност вследствие на употреба извън необходимото за тази проверка.

Как да заявите връщане?
Свържете се с нас чрез страницата „Контакти“ и посочете номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете. Ще получите необходимата информация за процедурата по връщане.

Разходи за връщане
Когато законът допуска това, преките разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

Повреден или грешен продукт
Ако сте получили повреден, дефектен или различен от поръчания продукт, свържете се с нас възможно най-скоро и посочете номера на поръчката и описание на проблема.

Възстановяване на сума
След получаване и обработване на върнатата стока възстановяването на дължимата сума се извършва съгласно приложимото законодателство и по приложимия начин на плащане.