ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Как мога да направя поръчка?
Изберете желания продукт, добавете го в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. След успешно направена поръчка ще получите потвърждение.

Как ще разбера дали поръчката ми е потвърдена?
След направена поръчка ще получите потвърждение чрез предоставените от вас данни за контакт.

Кога ще бъде изпратена поръчката ми?
Поръчки за налични продукти, направени и потвърдени до 15:00 ч. в работен ден, обикновено изпращаме същия ден. Поръчки след 15:00 ч., през почивни дни или официални празници обработваме през следващия работен ден. Повече информация ще намерите на страницата „Доставка“.

Кога ще пристигне поръчката ми?
Доставката обикновено е на следващия работен ден след изпращане. Срокът зависи от населеното място и графика на куриера. Възможни са забавяния при празници или натовареност.

С кои куриери доставяте?
Доставяме със Speedy и Еконт. Наличните възможности за доставка се показват при оформяне на поръчката.

Как се плаща и има ли преглед и тест?
Приемаме плащане само с наложен платеж при получаване. Пратките са с преглед и тест, съобразно условията на куриера.

Как мога да проследя поръчката си?
След изпращането ще получите информация за доставката и възможност за проследяване, когато такава е налична.

Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Ако поръчката все още не е изпратена, свържете се с нас възможно най-скоро чрез страницата „Контакти“. Ще направим възможното да съдействаме.

Мога ли да върна поръчан продукт?
Да, при условията на приложимото законодателство. Подробна информация за процедурата можете да намерите на страницата „Връщане и възстановяване“.

Какво да направя, ако получа повреден или грешен продукт?
Свържете се с нас чрез страницата „Контакти“ и посочете номера на поръчката и описание на проблема. Ще разгледаме случая и ще ви съдействаме.

Как мога да се свържа със SOULIFY?
Можете да ни изпратите съобщение чрез страницата „Контакти“. Стремим се да отговаряме възможно най-бързо в рамките на работните дни.